FAQ
Q
送料はかかりますか。
A
10000円以上のお買いもので、全てのアイテムが送料無料です。10000円以下のお買いものは770円頂戴しております。また離島、一部地域についてはプラス1000円かかる場合がございます。予めご了承ください。
Q
注文してどのくらいの日数でとどきますか。
A
ご注文より4日以内に発送いたします。その他日時指定もしていただけます。
Q
配送業者はどこですか。
A
全て佐川急便を使用しています。
Q
宅配ボックスへの配達は可能ですか？
A
貴重品のためサインでのお受取りをおすすめしておりますが、ご希望の場合は配送伝票に「宅配ボックスへ配達希望」と記載し、発送することが可能です。その際に紛失・破損などがあった場合、弊社では責任を負いかねますので、予めご了承ください。
Q
実店舗はありますか。
A
実店舗はありませんが、定期的にPOP UP SHOPを行っています。
開催の際はこちらのサイトのニュースやインスタグラムでお知らせしますのでご確認いただけましたら幸いです。
Q
指輪のサイズ直しできますか。
A
指輪のサイズ直し承ります。
【※サイズ直し可】の記載のある商品の指輪サイズ直しをお受けさせていただきます。
詳細はニュースページの「RingSizeChangeのお知らせ」をご確認ください。
Q
ピアスをイヤリングに変更できますか。
A
商品によって変更できるものもございますので詳細を一度お問合せくださいませ。
Q
お電話およびメールでのお問い合わせについて
A
【営業時間】
平日：11:00～18:00
定休日：土日祝
営業時間外にお問い合わせいただきました内容につきましては営業時間内に改めてご連絡させていただきます。
また、お問い合わせ内容によっては、数日以上のお時間をいただく場合やお答えできない場合がございます。
また、回答の時間指定はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
Q
返品はできますか。
A
ご注文いただいた商品が、不良品等でない限り返品は受け付けておりませんので予めご了承下さい。
また以下の場合による返品に関しましても受付不可とさせていただきます。
・一度使用した商品
・サイズ直しやメッキ直しなどを依頼した商品
・オーダー商品
・お客様のもとで汚れ、キズ、破損など不備が生じた商品
・SALEの商品
※インターネットショップのクーリング・オフについては適応除外となりますのでご注意ください。
Q
オンラインで発行されるクーポンについて
A
当店は合計75,000円(税抜)以上お買い上げいただいた方に5,000円オフのクーポンを発行しております。
ご使用の際はクーポンの中央に記載されているクーポンコードをご入力下さいませ。
※フルオーダーや修理代金にはご利用頂けませんのでご注意下さい。